Об изменениях в организации

Разговаривая с первыми лицами компаний, я слышу об их желании укрепить финансовую устойчивость своего предприятия, ускорить темпы роста или сохранить достигнутые результаты, иногда это сохранить существующее финансовое положение на «падающем рынке».

О стратегии (Куда идем)

Хочу поделиться с Вами некоторыми наблюдениями: Часто слышу от руководителей разных уровней слова «Конкурентная стратегия», «Маркетинговая стратегия», «Стратегия развития». Достаточно хорошо ли понимают люди, о чем речь?

Откуда приходят хорошие продавцы

На написание этой статьи меня подтолкнула одна уважаемая руководитель отдела продаж. Дело было на конференции, посвященной продажам в сегменте B2B, на которой я выступал с докладом. Тема доклада, если коротко, была посвящена методике обучения специалистов по продажам, а вернее, мягко говоря, несовершенству этих технологий, и как это несовершенство мы предлагаем сгладить, используя новый/старый подход к обучению взрослых людей.

О сервисных коммуникациях в банке

Специалистам банковской сферы известно, и это не секрет, что в сегменте банковского ритейла и корпоративного бизнеса существует жёсткая конкуренция между банками. В Украине «идёт борьба» за каждого клиента, за каждый банковский продукт, с которым клиент соглашается работать и сейчас она ещё сильнее обострилась.

О том, как сильное желание достичь результата в работе может «загнать» сотрудника в стресс

Первый сигнал к тому, что человек приближается к состоянию стресса, это чувствительная реакция на вещи, которые кажутся «мелочами». Чтобы самостоятельно осознать своё состояние, человеку мешают некоторые его убеждения.